Information d'envoi
Livraisons
Le Vendeur s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais (du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et fêtes nationales). Les délais moyens observés pour la préparation des articles sont de 7 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
La livraison sera effectuée par lettre recommandée ou Colissimo:
- Standard, par lettre recommandée: 2 à 4 jours ouvrables (délai indicatif)
- Express, par Colissimo: 1 à 2 jours ouvrables (délai indicatif)
Les livraisons effectuées hors France Métropolitaine s’effectueront par Colissimo international et pourront être soumises à des taxes et frais de douanes qui seront à la charge exclusive de l’Acheteur.
Dans la mesure où le Vendeur ne peut connaître par avance le montant des frais de douane dont l’Acheteur devra, le cas échéant, s’acquitter pour la livraison des Produits hors France Métropolitaine, celui-ci est invité à se renseigner sur le montant des droits de douanes qu’il aura à payer.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail au moment de l’expédition.
Retours et Échanges
Les frais de retour sont exclusivement à la charge de l’Acheteur.
- Retour des produits standards : Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire un retour du produit au vendeur pour échange ou avoir sans pénalité (à l’exception des frais de retour), aucun remboursement de produits ne sera effectué de la part de SAONA.
- Retour des produits personnalisés : Par exception à ce qui précède, et conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, l’Acheteur ne bénéficie d’aucun droit de rétraction au sujet des produits qui auront été personnalisés par le Vendeur à sa demande.
