Conditions générales de vente
PRÉAMBULE
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de Commande sur le site https://saonaofficial.com/, des présentes conditions générales de vente (CGV) et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SAONA et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
LA COMMANDE
SAONA confirmera au client l'acceptation de sa Commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse mail que ce dernier aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de ladite confirmation de commande.
SAONA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations inhérentes à sa Commande engagent celui-ci. SAONA ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la Commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les Produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.
Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement.
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à indemnisation ou dommages et intérêts.
Le client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par SAONA.
A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par SAONA du contenu de sa commande.
Toute confirmation de commande entraine l’adhésion pleine et entière de l’Acheteur aux présentes conditions générales de vente sans exception ni réserve.
LE PRODUIT
Chaque produit proposé sur le Site est accompagné d’une ou plusieurs photographies, qui ont exclusivement une fonction d'illustration et ne sont pas contractuelles.
Par conséquent, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies et les produits ne peut engager la responsabilité du Vendeur, qui fera cependant ses meilleurs efforts pour que la représentation des produits soit la plus fidèle possible.
Les caractéristiques essentielles de chacun des produits proposés à la vente sur le Site figurent dans la fiche produit accessible dans la boutique.
Ces produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
LA LIVRAISON
Le Vendeur s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais (du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et fêtes nationales). Les délais moyens observés pour la préparation des articles sont de 7 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
La livraison sera effectuée par La Poste Suivi ou Colissimo selon notre convenance.
- 2 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France
- 5 à 10 jours ouvrés en Colissimo international.
Les livraisons effectuées hors France Métropolitaine s’effectueront par Colissimo international et pourront être soumises à des taxes et frais de douanes qui seront à la charge exclusive de l’Acheteur.
Dans la mesure où le Vendeur ne peut connaître par avance le montant des frais de douane dont l’Acheteur devra, le cas échéant, s’acquitter pour la livraison des Produits hors France Métropolitaine, celui-ci est invité à se renseigner sur le montant des droits de douanes qu’il aura à payer.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail au moment de l’expédition.
RETOUR
Les frais de retour sont exclusivement à la charge de l’Acheteur.
- Retour des produits standards : Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire un retour du produit au vendeur pour échange ou avoir sans pénalité (à l’exception des frais de retour), aucun remboursement de produits ne sera effectué de la part de SAONA.
- Retour des produits personnalisés : Par exception à ce qui précède, et conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, l’Acheteur ne bénéficie d’aucun droit de rétraction au sujet des produits qui auront été personnalisés par le Vendeur à sa demande.
L’acheteur devra contacter le service client à contact@saonaofficial.com pour connaître l’adresse de retour.
PRIX
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euro, toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’emballage, de traitement de la commande et de port. Les frais d’emballage, de traitement de la commande et de port sont indiqués avant validation de la commande.Le vendeur peut modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
PAIEMENT
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de Commande adressée par SAONA. Le prix des Produits est payable au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site le jour de la commande effective.
A l'issue du paiement, un document récapitulatif de la commande est transmis par SAONA au Client, par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée par lui, immédiatement et au plus tard avant la livraison.
Ce document valant accusé de réception de la commande du Client reprend l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les parties.